Verzend Beleid
Verzendbeleid
Bij Norayna is ons doel om u de beste verzendopties te bieden, ongeacht waar u woont. We leveren dagelijks aan honderden klanten en kunnen het hoogste niveau van service bieden.
VERWERKINGSTIJD
Zodra uw bestelling is bevestigd, duurt het 1-2 werkdagen om deze te verwerken, ongeacht de verzendoptie die u bij het afrekenen hebt geselecteerd.
Wij verzenden van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van weekenden en feestdagen. Houd rekening met een verwerkingstijd van maximaal 2 werkdagen (bijvoorbeeld, als u op maandag bestelt, wordt uw bestelling dinsdag of woensdag verzonden).
U ontvangt een bevestigingsmail met de trackinglink zodra uw bestelling is verzonden. Houd er rekening mee dat het tot 48 uur kan duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is na ontvangst van de verzendbevestiging. We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele vertragingen veroorzaakt door het verzendbedrijf.
LEVERTIJD
Geschatte levertijd:
- Nederland: 7-9 werkdagen
- België: 7-9 werkdagen
Houd er rekening mee dat dit slechts schattingen zijn en dat bestellingen eerder of later dan verwacht kunnen aankomen. Vertragingen kunnen optreden door de koeriersdienst. Als u uw bestelling niet binnen de verwachte tijd ontvangt, neem dan contact met ons op met uw ordernummer zodat wij uw bestelling kunnen controleren.
WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?
Wij bieden gratis premium verzending aan onze klanten. Dit omvat verzekering in geval van diefstal, verlies of schade aan het pakket.
KAN IK MIJN PAKKET VOLGEN?
Zodra u een bestelling bij ons plaatst, ontvangt u een trackingnummer per e-mail. Als u geen trackingnummer heeft ontvangen, kunt u contact opnemen met de klantenservice via www.norayna.com.
U kunt uw bestelling hier volgen.
MIJN PAKKET IS NIET GELEVERD BINNEN DE VERMELDE LEVERTIJD. WAT NU?
Neem binnen 21 dagen contact op met de klantenservice door een e-mail te sturen naar info@norayna.com. Wij zullen dan bij de koerier navraag doen over de status van uw pakket. Als u na 21 dagen contact met ons opneemt, kunnen we mogelijk uw pakket niet meer traceren.
IK HEB EEN ONJUIST ADRES INGEVOERD OF WIL MIJN BESTELLING ANNULEREN. WAT NU?
Neem binnen 24 uur contact op met de klantenservice door een e-mail te sturen naar info@norayna.com. Wij zullen uw verzoek dan direct behandelen.
MIJN PRODUCT IS BESCHADIGD. WAT NU?
Wij vervangen artikelen alleen binnen 30 dagen als ze defect of beschadigd zijn, of als een retourzending is geïnitieerd. Vervangende artikelen komen niet in aanmerking voor omruiling of een claim. Stuur ons een e-mail op info@norayna.com.
Welkom bij Norayna – Waar Schoonheid en Welzijn Samenkomen
Bij Norayna geloven we dat schoonheid meer is dan alleen hoe je eruitziet; het gaat om jezelf zelfverzekerd, stralend en in balans voelen. Onze missie is om de standaard voor schoonheid opnieuw te definiëren met producten die niet alleen je uiterlijk versterken, maar ook bijdragen aan jouw welzijn.
ONZE WHY
In een wereld waar schoonheid vaak ten koste gaat van gezondheid of duurzaamheid, kiezen wij een andere weg. Bij Norayna zijn we ervan overtuigd dat je je waarden of gezondheid niet hoeft op te geven om je mooi te voelen. Onze producten zijn ontworpen om je routine te vereenvoudigen, je natuurlijke schoonheid te versterken en ervoor te zorgen dat je je elke dag geweldig voelt.
We omarmen de filosofie van natuurlijke, moeiteloze schoonheid. Want laten we eerlijk zijn – iedereen verdient het om wakker te worden en zich prachtig te voelen zonder uren voor de spiegel door te brengen.
ONZE PRODUCTEN
Van huidverzorging tot innovatieve beautytools, onze zorgvuldig samengestelde collectie is ontwikkeld met jouw welzijn in gedachten. Al onze producten zijn:
- Vegan en dierproefvrij – omdat schoonheid nooit mag schaden.
- Van hoge kwaliteit en effectief – bewezen resultaten die je kunt vertrouwen.
- Milieubewust – met respect voor de planeet.
Of het nu gaat om ons anti-slaaplijnen kussen of onze transformerende Koreaanse CC Crème, Norayna is er om jouw beautyroutine te verrijken en tegelijkertijd zelfzorg en zelfvertrouwen te promoten.
DOE MET ONS MEE
Elke dag werken we eraan om te groeien en beter te worden, geïnspireerd door de feedback van onze geweldige klanten. Heb je ideeën, suggesties of wil je je ervaring delen? Wij horen graag van je! Samen bouwen we aan een community die schoonheid en welzijn in harmonie viert.
Welkom bij Norayna. Laat jouw natuurlijke glow stralen. ✨