Retour- en Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid Herroepingsrecht voor consumenten

Bij Norayna staat uw tevredenheid op de eerste plaats. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop en deze wilt retourneren, helpen wij u graag verder. Houd wel rekening met de volgende richtlijnen:

Retourzendingen worden geaccepteerd indien:

• Het pakket is verzegeld, ongeopend en in de originele verpakking.
• Het wordt geretourneerd binnen 30 dagen na de leveringsdatum (met uitzondering van Hair Serum - 90 dagen).
• U gebruikt Track & Trace voor uw verzending, aangezien verloren pakketten niet kunnen worden terugbetaald.
• Het pakket uw naam en bestelnummer bevat voor een vlotte afhandeling.
• De retourzending naar het juiste adres wordt verzonden om een probleemloze terugbetaling te garanderen.

Wat komt niet in aanmerking voor terugbetaling:

• Pakketten die zijn geopend of gebruikt.
• Pakketten die tijdens het transport verloren zijn gegaan.
• Pakketten die in slechte staat worden geretourneerd vanwege onvoldoende verpakking, waardoor ze onbruikbaar zijn.
• De kosten van retourzendingen zijn niet restitueerbaar.

Hoe retourneert u uw bestelling?

1. Zorg ervoor dat uw bestelling in aanmerking komt voor retourzending door onze retourrichtlijnen te raadplegen.
2. Neem contact op met de klantenservice via info@norayna.com. Het klantenserviceteam beoordeelt uw retouraanvraag. Zodra goedgekeurd, kunt u uw bestelling retourneren. Let op: Wij accepteren retourzendingen naar onze magazijnen in het Verenigd Koninkrijk.

Als u vragen heeft of extra hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@norayna.com.

Bedankt dat u voor Norayna heeft gekozen—wij zijn er om te zorgen dat u een geweldige ervaring hebt! 🌟

Uitsluiting van het herroepingsrecht Tenzij anders met u overeengekomen, geldt het herroepingsrecht niet voor overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden geretourneerd als de verzegeling na levering is verwijderd.

Geld-terug-garantie

Zo werkt onze garantie:

• Haal het beste uit ons product: Volg de bijgeleverde instructies, die u ook hier kunt vinden. Houd u aan deze stappen voor het beste resultaat. Maak foto's van uw toepassing vóór, tijdens en na uw beautyreis om uw vooruitgang vast te leggen!
• Hebt u extra hulp nodig? Als u de resultaten niet krijgt die u verwachtte, geen zorgen! Neem contact op via info@norayna.com en ons klantenserviceteam staat klaar om u tips en trucs te geven. Vergeet niet de foto's van vóór, tijdens en na uw behandeling mee te sturen, zodat wij u optimaal kunnen adviseren!
• Nog steeds niet tevreden? Als u na het volgen van onze tips nog steeds niet tevreden bent, stuur dan uw foto's naar info@norayna.com voor uw restitutieverzoek. Wij zijn er om ervoor te zorgen dat u het mooie resultaat krijgt dat u verdient.

Let op: U hebt 30 dagen om onze producten uit te proberen. Volg de bovenstaande stappen—het niet opvolgen hiervan maakt u niet in aanmerking voor onze geld-terug-garantie.

Annuleringsperiode

Bij Norayna streven wij ernaar onze klanten tevreden te stellen met onze producten. Voor eventuele vragen of zorgen over uw bestelling kunt u altijd terecht bij onze klantenservice via info@norayna.com.

Om een snelle service en klanttevredenheid te waarborgen, verwerken wij bestellingen zo snel mogelijk. Daarom zijn annuleringen alleen toegestaan binnen 1 uur na het plaatsen van de bestelling.

Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan contact op met ons klantenserviceteam met een korte uitleg van uw annuleringsverzoek. Wij horen graag uw feedback, aangezien dit ons helpt onze service te verbeteren!

Bedankt dat u voor Norayna heeft gekozen, en wij staan klaar om u te helpen!

Verzendkosten & Retourneren

• De klant is verantwoordelijk voor de directe kosten van retourzendingen. U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten zijn niet restitueerbaar.
• Neem contact op met de klantenservice als u overweegt een retourzending te doen. U ontvangt dan verdere instructies van ons supportteam.

Algemene verzendinformatie:

• Douanerechten en eventuele belastingen dienen door de koper zelf te worden betaald.
• Onze klanten zijn verantwoordelijk voor de directe kosten van retourzending.
• U kunt overwegen om gebruik te maken van een traceerbare verzendservice of om een verzendverzekering aan te schaffen. Wij kunnen niet garanderen dat wij uw retourzending zullen ontvangen.

Gevolgen van herroeping

Als u zich terugtrekt uit dit contract, moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten als gevolg van uw keuze voor een andere vorm van levering dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 30 dagen terugbetalen vanaf de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping van dit contract hebben ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u overeengekomen; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.

Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben ontvangen en het geretourneerde pakket in ons magazijn is gecontroleerd.